En Alma de Mar ECO hacemos envíos a todo el país! Los metodos de pago son Efectivo solo Pick Up, y cualquier tarjeta de crédito (vía Ualá Bis o Mercado Pago)
INFORMACIÓN IMPORTANTE
- TRABAJAMOS Y CONTESTAMOS E-MAILS DE LUNES A SÁBADO. TARDAMOS HASTA 72h EN CONTESTAR UN EMAIL. RECOMENDAMOS DESPEJAR TU DUDA EN LA WEB O VIA WHATSAPP PRIMERO.
- SI COMPRASTE CON TRANSFERENCIA SOLO RECIBIMOS EL COMPROBANTE POR EMAIL. TU PEDIDO SERA CANCELADO SI NO RECIBIMOS EL COMPROBANTE POR EMAIL DENTRO DE LAS 2hs DE HABER REALIZADO LA COMPRA.
- SI NOS ENVIAS UN EMAIL CON COMPROBANTE DE TRANSFERENCIA RECORDÁ QUE LOS EMAILS SE PROCESAN MANUALMENTE, ESO QUIERE DECIR QUE HAY UNA PERSONA CON UNA COMPUTADORA LEYENDO LOS EMAILS Y ANOTANDO LAS TRANSFERENCIAS PARA LUEGO VERIFICAR CON EL BANCO Y MARCAR TU PEDIDO COMO PAGADO. POR FAVOR TENE EN CUENTA LOS HORARIOS Y LAS FECHAS LABORABLES.
GRACIAS!
¿CÓMO COMPRAR?
- Elegí el producto que quieras comprar haciendo clic sobre la imagen del producto.
- Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo. Podes seguir comprando y agregando otros productos al carrito o procesar ese pedido.
- Coloca tu Código Postal para ver las opciones de envío disponibles. Ingresa la opción de envío correspondiente, si sos de La Plata puede que prefieras retirar en persona por nuestro punto pickup (coordinando previamente el horario por WhatsApp), o quieras envío a domicilio por cadetería.
- Si tenes un codigo de descuento lo ingresas ANTES de iniciar la compra, esta en el sector "TENES UN DESCUENTO?
- Una vez terminada la seleccion, podes INICIAR tu compra
- Ingresa tu mail, lo ideal es que te registres. Si ya estas registrado inicia sesión.
- Ingresa tus datos, por favor verifica que estén correctos (email, dni, teléfono, direccion). Estos datos están protegidos SIEMPRE.
- Ingresa los datos de pago, podes pagar con tarjetas vía Ualà Bis, transferencia bancaria (1).
- Finaliza tu compra.
- Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
- Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado o te enviaremos un WhatsApp para proseguir con el retiro de tu compra.
- Recorda que todos los procesos son luego hechos por humanos, eso quiere decir que no es automatico y hay que esperar a que lleguemos a tu pedido. NO CONTESTAMOS LOS EMAILS AUTOMATICAMENTE, TARDAMOS HASTA 72h.
- Somos ágiles con tus pedidos, cualquier duda podes contactarte con nosotros a almademar.tiendaecologica@gmail.com.
EXTRAS
- El punto de pickup es solo en La Plata y Ushuaia.
(1) SI ABONASTE CON TRANSFERENCIA:
- Por favor contesta el email de EMPRETIENDA y adjunta comprobante de pago. El email puede tardar unos minutos. Si tu email no llega, envíanos un email a almademar.tiendaecologica@gmail.com con tu nombre y apellido de compra, y nro de orden si tenes, para poder corroborar el pago. Si el email esta mal, lo cambiamos así te llega la correspondencia :)
- Verifica si tu pago aparece FINALIZADO. Recordá que trabajamos de LUNES A SÁBADO y actualizamos el ESTADO DE TU PAGO cuando el pago esta CONFIRMADO.
- Si pasaron 24hs y ves el pago como PENDIENTE por favor escribínos POR EMAIL y volvé a enviarnos el comprobante. Es posible que el email no nos haya llegado.
- Recorda que los pagos por transferencia NO SON AUTOMÁTICOS. Tenemos que verificarlos con el banco y puede tardar varias horas. Si necesitas tu pedido urgente POR FAVOR abona con UALÁ BIS que es inmediato así tu pedido se agiliza.
- Las compras que no estén abonadas serán canceladas a las 24hs. Si tu compra fue cancelada por error podes contestar el mail de cancelación con el comprobante de compra.
- Si te arrepentís de tu compra y todavía no abonaste no pasa nada. Cancelaremos tu compra al otro dia hábil por falta de pago.
- NO CONTESTAMOS LOS COMPROBANTES POR INSTAGRAM. SOLO POR MAIL.
IMPORTANTE* Si abonaste con transferencia es OBLIGATORIO enviar el comprobante y VERIFICAR que tu pedido aparezca como PAGO FINALIZADO. Si aparece como PENDIENTE es porque no ha sido procesado y tu pedido NO ESTARA hasta que no aparezca como FINALIZADO. Puede tardar hasta 48hs.
¿COMO HAGO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
- PAGO PENDIENTE - Todavía no hemos recibido tu pago o estamos procesando tu pago. Si no recibimos pago a las 24hs CANCELAMOS TU PEDIDO. Por lo que si NO HA SIDO CANCELADO simplemente todavía no hemos llegado a procesar los pedidos todavía.
- PAGO FINALIZADO - Tu pago ha sido comprobado, y deberías haber recibido el email por empretienda. Por favor revisa tus mails.
- ENVIO PENDIENTE - Tu pedido sigue pendiente de proceso para ser preparado.
- ENVIO EN PREPARACIÓN - Tu pedido esta siendo preparado, por favor recorda que este proceso tiene una demora de hasta 3 días HÁBILES, no trabajamos sábados, domingos ni feriados.
- ENVIADO - Tu pedido ha sido enviado. Si aparece como ENVIADO y no has recibido nuestro email con el código de seguimiento te pedimos que por favor nos escribas y te enviaremos el mismo.
¿CUÁNDO LLEGA MI PEDIDO?
- Los tiempos dependen de 3 factores. De cuando se haya hecho la compra (la hora), cuando se despacha, y el correo.
- El correo promete "x" días hasta la entrega. Recordá que esos son los días A PARTIR DEL DESPACHO.
- Para despachar un pedido tenemos que VERIFICAR tu pago si es por transferencia, PROCESAR tu pedido y luego EMPACAR tu pedido.
- Si tu pedido es por Correo Argentino puede salir al otro día como tardar 2 días hasta que el correo reciba tu pedido.
- El horario de corte es 17hs. La tienda funciona 24hs pero en Alma de Mar ECO trabajamos de 10-17hs.
- Si el pedido es por CORREO ARGENTINO - estar ATENT@S a los emails que llegan del mismo.
- Si pediste con retiro en sucursal:
- El pedido espera aproximadamente 11 días hasta que se considera no entregado y vuelve a ORIGEN.
- Durante esos 11 días tienen la opción de cambiar con envío a DOMICILIO si es que no pueden acercarse.
- POR FAVOR recordá que todos estos procesos son MANUALES. Y que una vez DESPACHADO el pedido nosotros no tenemos control ni información EXTRA de tu pedido. Es tu responsabilidad y obligación ingresar bien los datos, y hacer el seguimiento correspondiente.
- ALMA DE MAR ECO no se hace responsable una vez devuelto el paquete.
- Si tu paquete es devuelto a ORIGEN, esperamos a la devolucion del paquete y luego reintegramos el monto del PEDIDO, el envío no se reintegra.