CAMBIOS / DEVOLUCIONES
CONDICIONES GENERALES
En el caso de que el comprador no se encuentre conforme o se arrepienta de la compra, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que sean del mismo valor o superen al valor del comprado (la diferencia, será abonada por el cliente al momento del cambio).
CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN POR FALLA DEL PRODUCTO
Si llegase a haber una falla en el producto, el comprador tendrá que comunicarse a almademar.tiendaecologica@gmail.com dentro de las 48 horas de recibido o retirado el pedido, especificando cuales son las fallas que el/los productos presentan, mostrando evidencia fotografica del mismo. Únicamente en este caso, ALMA DE MAR ECO® se hará cargo del repuesto correspondiente o reposición si llegase a ser un faltante en el pedido, sujeto a investigación y aprobación de control de calidad.
CAMBIO
Los productos de ALMA DE MAR ECO® son de higiene personal, por lo que los cambios solo se podrán realizar con productos nuevos sin abrir. Para ello, el comprador tendrá que comunicarse a almademar.tiendaecologica@gmail.com dentro de las 48 horas de recibido o retirado el pedido, especificando cual es el motivo del cambio y/ o devolución. ALMA DE MAR ECO®, informara disponibilidad de stock del producto solicitado e informara al cliente por correo electrónico. En caso de querer realizar un cambio, el costo del reenvío será a cargo del cliente, sin excepciones.
- CONDICIONES DE CAMBIO: Los productos deben estar en su estado nuevo sin haber sido utilizado, packaging inalterado, dentro de sus envoltorios originales ya que son productos de higiene personal. No se aceptarán cambios y/o devoluciones de productos cuyos envoltorios se encuentren abiertos.
- En el caso de que ALMA DE MAR ECO entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. ALMA DE MAR ECO puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.
DEVOLUCIONES
La tienda de ALMA DE MAR ECO® es de productos de higiene personal, por lo que solo se realizarán devoluciones por falla del producto. El cargo de devolución no se cobrará en caso de que la devolución sea por producto defectuoso, y/o error en el producto enviado. La devolucion debera ser notificada por almademar.tiendaecologica@gmail.com dentro de las 48 horas de recibido o retirado el pedido
- CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: Los productos deben estar en su estado nuevo sin haber sido utilizado, packaging inalterado, dentro de sus envoltorios originales ya que son productos de higiene personal. No se aceptarán cambios y/o devoluciones de productos cuyos envoltorios se encuentren abiertos.
REINTEGRO DE DINERO
No se realizarán reintegros de dinero, la empresa únicamente emite notas de crédito, a excepción de los siguientes casos productos defectuosos, luego de haber sido investigado por el departamento de control de calidad de la marca.
- El plazo de reintegro es dentro de los 20 días hábiles siguientes, al mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra.
- Habiendo autorizado ALMA DE MAR ECO® el reintegro solicitado, una vez realizado el reintegro por el medio de pago empleado, ALMA DE MAR ECO® se libera de toda responsabilidad y el reintegro del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.
- Es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado y con todas las etiquetas y empaque original.
- Todos los cambios/devoluciones seran con el precio a la fecha de compra que figura en el ticket y/o comprobante de pago emitido sin importar el precio actual.
La tienda online de ALMA DE MAR ECO funciona sólo con envíos A TODO EL PAIS.
- ALMA DE MAR ECO® no se responsabiliza por las demoras que el correo seleccionado pueda ocasionar. Cualquier duda, consulta, o reclamo puede hacerla via correo electronico a almademar.tiendaecologica@gmail.com y de ahi podemos indicarle a donde debera hacer su reclamo.
- ALMA DE MAR ECO® no se responsabiliza por los daños que el correo pueda ocasionar al packaging de los productos enviados. En caso que al momento de recibir el envío, los productos hayan sufrido un daño producido por la falta de cuidado del paquete por parte del correo, el cliente deberá comunicarse al almademar.tiendaecologica@gmail.com dentro de las 48 horas de recibido informando los daños ocasionados y ALMA DE MAR ECO® le contestara indicando los pasos a seguir.
- Los envios son servicios ajenos a ALMA DE MAR ECO® Una vez despachado el pedido, el seguimiento corre por cuenta del usuario, los tiempos y demoras dependen exclusivamente de Correo, es OBLIGACION del cliente de hacer el seguimiento, cargar los datos correspondientes y retirar el producto en los plazos del correo. En el caso de ser devuelto a destino el mismo no sera reembolsado el costo de envio.
- Despachamos los pedidos dentro de las 72hs habiles y los tiempos de entrega son ESTIMATIVOS por el correo.
- Los pedidos se despachan por correo 2-3 veces por semana segun la disponibilidad de la empresa y del correo.
- IMPORTANTE: Todos los pedidos se procesan MANUALMENTE. Eso quiere decir que hay varias personas fisicas con una computadora procesando pedidos, no se hacen automaticamente por sistema. Y los horarios laborales son 11-17h. Eso quiere decir que contestamos dentro de esos horarios antes de las 72hs habiles.
Muchas gracias y bienvenidxs